Aviso legal

AVISO LEGAL

Última actualización: 24 de agosto de 2026

El presente Aviso Legal establece las condiciones generales de acceso, navegación y utilización del sitio web de Heartele, así como la información relacionada con el responsable del sitio, sus contenidos y las condiciones aplicables a los usuarios.

Al acceder y utilizar este sitio web, el usuario reconoce haber leído y comprendido este Aviso Legal y acepta utilizar el sitio de conformidad con la legislación aplicable y las condiciones establecidas a continuación.

1. INFORMACIÓN DEL TITULAR DEL SITIO WEB

Nombre comercial: Heartele
Actividad: Comercio electrónico / Venta de productos y accesorios para viajes
Sitio web: www.kolvo.store
Correo electrónico: travellatravella03@gmail.com
País de operación: Colombia

Para cualquier consulta relacionada con el funcionamiento del sitio web, productos, pedidos, devoluciones o cuestiones legales, los usuarios pueden comunicarse mediante el correo electrónico indicado anteriormente.

Importante: Verifica que todos los datos de contacto y la información legal correspondan a los datos reales de tu negocio antes de publicar esta política.

2. OBJETO DEL SITIO WEB

Heartele es una tienda de comercio electrónico destinada a la comercialización de productos y accesorios relacionados con viajes, organización y uso cotidiano.

El contenido disponible en el sitio web tiene como finalidad proporcionar información sobre nuestros productos, servicios, promociones y opciones de compra.

Heartele se reserva el derecho de modificar, actualizar, suspender o retirar cualquier contenido, producto, funcionalidad o sección del sitio web cuando sea necesario, respetando los derechos legalmente reconocidos a los consumidores.

3. CONDICIONES DE ACCESO Y USO

El acceso al sitio web es, en principio, de carácter abierto.

El usuario se compromete a utilizar el sitio web de manera responsable, legítima y conforme a estos términos.

Queda prohibido utilizar el sitio web para:

  • Actividades fraudulentas o ilícitas.

  • Intentar acceder sin autorización a sistemas o cuentas.

  • Introducir virus, malware u otros elementos perjudiciales.

  • Interferir con el funcionamiento normal del sitio.

  • Obtener información mediante métodos automatizados que puedan afectar negativamente al funcionamiento de la plataforma.

  • Suplantar la identidad de otras personas o entidades.

  • Utilizar la información o contenido de Heartele para actividades comerciales no autorizadas.

  • Vulnerar derechos de propiedad intelectual o derechos de terceros.

Heartele podrá tomar las medidas que considere razonablemente necesarias frente a usos que puedan perjudicar el funcionamiento del sitio, a la empresa, a sus clientes o a terceros.

4. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los elementos que forman parte del sitio web pueden estar protegidos por derechos de propiedad intelectual, incluyendo, entre otros:

  • Nombre Heartele.

  • Logotipo y elementos de marca.

  • Fotografías.

  • Imágenes.

  • Textos.

  • Diseños.

  • Gráficos.

  • Iconos.

  • Descripciones de productos.

  • Material publicitario.

  • Estructura y diseño del sitio web.

Salvo autorización expresa o cuando la legislación aplicable permita lo contrario, queda prohibida la reproducción, distribución, modificación, publicación, extracción o explotación comercial de estos contenidos.

El acceso al sitio web no implica la transferencia al usuario de ningún derecho de propiedad sobre los contenidos de Heartele.

5. INFORMACIÓN DE LOS PRODUCTOS

Heartele procura que la información publicada en el sitio web sea precisa y esté actualizada.

Sin embargo, pueden producirse pequeñas diferencias entre las imágenes mostradas en el sitio web y los productos físicos debido a factores como:

  • Iluminación.

  • Configuración de pantalla.

  • Resolución del dispositivo.

  • Variaciones de fabricación.

  • Diferencias de materiales o acabados.

Estas diferencias no implican necesariamente que el producto sea defectuoso o diferente de la descripción proporcionada.

Cuando exista información específica sobre dimensiones, materiales, colores, características o funcionamiento de un producto, recomendamos al usuario revisar cuidadosamente dicha información antes de completar la compra.

6. PRECIOS Y PROMOCIONES

Los precios, descuentos y promociones publicados en Heartele pueden modificarse en cualquier momento.

Las promociones pueden estar sujetas a condiciones específicas, fechas de vigencia, disponibilidad limitada o restricciones determinadas en la propia oferta.

En caso de existir un error evidente en el precio o en la información de una promoción, Heartele podrá revisar la operación y tomar las medidas legalmente permitidas, incluyendo la cancelación de un pedido cuando corresponda.

Los impuestos, aranceles, derechos de importación u otros cargos aplicables pueden variar según el país de destino.

7. DISPONIBILIDAD DEL SITIO WEB

Heartele realiza esfuerzos razonables para mantener el sitio web disponible y funcionando correctamente.

No obstante, no podemos garantizar que el sitio permanezca disponible de manera permanente o que esté completamente libre de:

  • Errores técnicos.

  • Interrupciones.

  • Fallos de servidores.

  • Problemas de conectividad.

  • Mantenimiento.

  • Actualizaciones.

  • Circunstancias externas.

Heartele podrá realizar trabajos de mantenimiento, actualización o modificación del sitio cuando resulte necesario.

8. ENLACES Y SERVICIOS DE TERCEROS

Nuestro sitio web puede contener enlaces, herramientas o integraciones proporcionadas por terceros.

Estos servicios pueden operar bajo sus propias condiciones, políticas de privacidad y reglas de uso.

Heartele no controla necesariamente las operaciones de terceros y, en la medida permitida por la legislación aplicable, no será responsable de contenidos, servicios, políticas, productos o prácticas que pertenezcan exclusivamente a dichos terceros.

9. RESPONSABILIDAD

Heartele adopta medidas razonables para proporcionar información correcta y mantener el sitio web operativo.

Sin embargo, en la medida permitida por la legislación aplicable, Heartele no garantiza que toda la información disponible en el sitio esté permanentemente libre de errores, omisiones o desactualizaciones.

Nada de lo establecido en este Aviso Legal pretende excluir o limitar responsabilidades que legalmente no puedan excluirse o limitarse.

Asimismo, ninguna disposición de este documento pretende eliminar los derechos obligatorios que correspondan a los consumidores conforme a las leyes aplicables.

10. PROTECCIÓN DEL CONSUMIDOR

Heartele busca operar de manera transparente y respetuosa con los derechos de sus clientes.

Los consumidores podrán disfrutar de los derechos que les reconozcan las leyes de protección al consumidor aplicables en su país, estado, provincia o jurisdicción.

Cuando una disposición legal obligatoria otorgue al consumidor derechos adicionales a los establecidos en nuestras políticas comerciales, dichos derechos prevalecerán en la medida exigida por la legislación correspondiente.

11. COMPRAS INTERNACIONALES

Heartele puede ofrecer sus productos a clientes ubicados en diferentes países.

Los usuarios internacionales reconocen que las compras pueden estar sujetas a requisitos, impuestos, aranceles, procedimientos aduaneros y regulaciones del país de destino.

Heartele no controla las decisiones adoptadas por las autoridades de cada país.

El cliente será responsable de proporcionar información correcta y suficiente para permitir la correcta gestión de su pedido y entrega.

12. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

La información personal proporcionada por los usuarios será tratada de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y las leyes de protección de datos que resulten aplicables.

Heartele podrá utilizar la información necesaria para:

  • Procesar pedidos.

  • Gestionar pagos.

  • Coordinar envíos.

  • Proporcionar atención al cliente.

  • Gestionar devoluciones y reembolsos.

  • Cumplir obligaciones legales.

Para obtener información detallada sobre el tratamiento de datos personales, consulte nuestra Política de Privacidad.

13. COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS

Cuando el usuario se comunica con Heartele por correo electrónico, formularios de contacto u otros medios digitales, acepta que determinadas comunicaciones puedan realizarse electrónicamente.

Las comunicaciones relacionadas con pedidos, pagos, envíos, devoluciones, atención al cliente o cuestiones administrativas podrán enviarse al correo electrónico proporcionado durante el proceso de compra.

El usuario es responsable de mantener actualizados sus datos de contacto.

14. MODIFICACIONES DEL AVISO LEGAL

Heartele podrá modificar este Aviso Legal cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestro negocio, sitio web, servicios o requisitos legales.

La versión vigente será aquella publicada en nuestro sitio web.

La fecha de la última actualización aparecerá al comienzo del documento.

Cuando la legislación aplicable lo requiera, se podrán proporcionar avisos adicionales sobre cambios importantes.

15. LEGISLACIÓN APLICABLE

Este Aviso Legal está diseñado para utilizarse con clientes ubicados en diferentes países.

Por ello, ninguna disposición del presente documento pretende privar a los consumidores de los derechos obligatorios que les correspondan conforme a las leyes de su país, estado, provincia o jurisdicción.

Cuando exista una norma imperativa aplicable a una determinada relación con el consumidor, dicha norma prevalecerá en la medida establecida legalmente.

16. DIVISIBILIDAD

Si alguna disposición de este Aviso Legal fuese declarada inválida, ilegal o inaplicable por una autoridad competente, dicha disposición será interpretada o modificada en la medida necesaria para hacerla válida cuando sea legalmente posible.

La invalidez de una disposición no afectará necesariamente la validez de las restantes disposiciones.

17. CONTACTO

Para cualquier consulta relacionada con este Aviso Legal, el funcionamiento de nuestro sitio web o nuestros servicios, puedes contactar con nosotros:

Heartele
Correo electrónico: travellatravella03@gmail.com
Sitio web: www.kolvo.store
País de operación: Colombia

Asunto: Consulta Legal — Heartele